1. Aspectos Generales y Aceptación
El presente documento establece las condiciones contractuales y de uso que rigen la adquisición del producto Auralite™ comercializado por BIENESTAR AUDITIVO PERÚ S.A.C. (R.U.C. 20608945123) dentro del territorio de la República del Perú. Toda persona que solicite información o realice un pedido declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del Producto
Auralite™ es un suplemento nutricional y dietario compuesto por extractos botánicos, minerales y vitaminas. En estricto cumplimiento con las normas de DIGEMID e INDECOPI:
- Auralite™ no es un medicamento ni posee facultades terapéuticas, farmacológicas ni curativas.
- No está destinado a diagnosticar, curar, tratar ni prevenir enfermedades patológicas del oído (como hipoacusia neurosensorial profunda, otitis media bacteriana aguda o perforaciones timpánicas).
- Su finalidad es brindar un aporte nutricional coadyuvante al bienestar, la microcirculación y la protección celular.
3. Precios y Moneda
Todos los precios indicados en este sitio web están expresados en Soles peruanos (PEN - S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (I.G.V.) conforme a la legislación tributaria peruana:
- 1 Frasco (60 cápsulas): S/ 139.00
- 2 Frascos (120 cápsulas): S/ 239.00
- 3 Frascos (180 cápsulas): S/ 319.00
Las promociones publicadas están sujetas a disponibilidad de existencias y pueden ser modificadas sin previo aviso.
4. Proceso de Pedido y Confirmación
Para respetar la privacidad y brindar un servicio personalizado, el sitio web solicita únicamente el nombre y teléfono del cliente en el formulario de pedido. Un asesor comercial se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la dirección exacta, el medio de pago preferido y los plazos de entrega antes de efectuar cualquier despacho.
5. Cobertura, Plazos y Formas de Envío
- Lima Metropolitana y Callao: Plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles. Servicio con opción de Pago Contra Entrega en efectivo o billeteras digitales (Yape / Plin).
- Provincias del Perú: Envíos despachados a través de empresas logísticas debidamente autorizadas (Olva Courier, Shalom Express o similares). El tiempo de llegada oscila entre 48 y 96 horas hábiles según el destino departamental.
- El costo del flete nacional está bonificado en las promociones vigentes.
6. Política de Devoluciones y Garantía de Satisfacción
Conforme a la Ley N° 29571:
- Si el producto llega en malas condiciones, frasco dañado o con el precinto de seguridad violentado, el cliente tiene derecho al reemplazo inmediato sin costo alguno dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- Para devoluciones por desistimiento de compra, los frascos deben encontrarse en su empaque original, con el precinto termocontraíble intacto y sin signos de manipulación, en un plazo máximo de siete (7) días calendario posteriores a la entrega.
7. Atención de Reclamaciones y Controversias
Disponemos de un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de los usuarios, conforme a lo establecido por el INDECOPI mediante el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. Cualquier queja o reclamo será respondido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier discrepancia, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
Vigente desde: Octubre de 2026.